Problèmes d’identification et d’inscription
- Pourquoi ne puis-je pas me connecter?
- Plusieurs raisons peuvent expliquer cela. Premièrement, vérifiez que vos nom d’utilisateur et mot de passe sont corrects. S’ils le sont, contactez l’administrateur pour vérifier que votre abonnement est toujours valide.
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- Pourquoi suis-je automatiquement déconnecté?
- Si vous ne cochez pas la case Me connecter automatiquement à chaque visite lors de votre connexion, vous ne resterez connecté que pendant une durée déterminée. Cela empêche l’utilisation abusive de votre compte. Pour rester connecté, cochez cette case lors de la connexion. Ce n’est pas recommandé si vous utilisez un ordinateur public pour accéder au site (bibliothèque, cybercafé, université, etc.). Si vous ne voyez pas cette case, cela signifie que l’administrateur a désactivé cette fonctionnalité.
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- Comment empêcher mon nom d’apparaître dans la liste des utilisateurs connectés?
- Vous trouverez dans votre panneau de l’utilisateur, onglet “Préférences du site”, l’option Cacher mon statut en ligne. Mettez cette option sur Oui ainsi seuls les administrateurs, les modérateurs et vous, verrez votre nom dans la liste. Vous serez compté parmi les utilisateurs invisibles.
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- J’ai perdu mon mot de passe!
- Pas de panique! Bien que votre mot de passe ne puisse pas être récupéré, il peut toutefois être réinitialisé. Pour cela, sur la page de connexion, cliquez sur J’ai oublié mon mot de passe. Suivez les instructions et vous devriez pouvoir à nouveau vous connecter.
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- Je suis enregistré mais je ne peux pas me connecter!
- Vérifiez, en premier, vos nom d’utilisateur et mot de passe. S’ils sont corrects, sachez sue que toute nouvelle inscription doit être activée par l’administrateur avant que vous puissiez vous connecter. Cette information est indiquée lors de l’inscription. Si vous avez reçu un e-mail, suivez ses instructions. Si vous n’avez pas reçu d’e-mail, il se peut que vous ayez fourni une adresse incorrecte ou que l’e-mail ait été traité par un filtre anti-spam. Si vous êtes sûr de l’adresse e-mail fournie, contactez l’administrateur.
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- Je me suis enregistré par le passé mais je ne peux plus me connecter?!
- Commencez par vérifier vos nom d’utilisateur et mot de passe dans l’e-mail reçu lors de votre inscription et réessayez. Il est possible aussi que votre abonnement soit arrivé à expiration..
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- A quoi sert “Supprimer les cookies du site”?
- Cela supprime tous les cookies créés par le site qui conservent votre identification et votre connexion au site. Ils fournissent aussi des fonctionnalités telles que l’enregistrement du statut des articles, lu ou non-lu, si cela a été activé par l’administrateur. Si vous avez des problèmes de connexion/déconnexion, la suppression des cookies peut les corriger.
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